이곳은 가이드와 여행객을 위한 자주 하는 질문에 관한 답변들 입니다.

자주 하는 질문

회원 가입을 했는데 ID가 뭔지 모르겠어요.

회원 가입 당시 등록한 메일이 아이디입니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면에서 메일주소를 넣고 재설정을 누르시면 비밀번호를 재설정 할 수 있는 메일이 갑니다.

특별(장애인) 여행자 등록은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단의 [마이페이지-특별회원정보]로 이동하여 정보를 입력한 후 심사를 거쳐 등록할 수 있습니다. 준비 중입니다.

여행을 예약하고 싶어요 어떻게 해야 하나요?

먼저, 가고 싶은 여행지를 선택한 후 그 나라를 선택하여 기호에 맞는 가이드들의 상품을 보시고 날짜와 인원을 정한 후, 예약을 진행해 주시면 됩니다.

여행 당일 가이드가 지각을 하는 경우?

현지 교통 사정 등의 이유로 가이드님이 약속시간 보다 늦어지는 경우 여행자님께 사전에 연락을 드리는 것을 원칙으로 하고 있으며,
지각시간이 15분 이하인 경우, 가이드는 투어를 진행함에 있어 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공해야 합니다.
사전 연락 없이 15분 이상 지각 시 여행자님께서 여행을 취소할 수 있습니다.
자세한 내용은 여행자 약관 제22조를 참고하시기 바랍니다.

여행 당일 여행자가 지각을 하는 경우?
[개별투어]
현지 여행지에서 개인 사정에 의해서 늦어지는 경우 가이드님께 미리 연락을 해 주세요.
여행자의 지각시간이 15분 이하인 경우, 가이드는 투어를 진행함에 있어 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공합니다.
만약, 사전 연락없이 15분 이상 지각시 여행이 취소 될 수 있으니 사전 연락을 꼭 부탁드립니다.

[단체투어]

별도의 연락을 드리지 않고 출발 할 수 있으니 반드시 시간 약속을 지켜 주시기 바랍니다.

여행 후기는 어디서 작성하나요?

다녀오신 상품 하단에서 작성하실 수 있습니다. 준비 중입니다.

소비자 불만족은 어떻게 처리되나요?

우선, 여행 후기 작성을 통해 대중들에게 평가가 이루어 지게 됩니다. 평점, 후기 글을 통해 처리 하실 수 있고, [고객센터-상담문의]를 통해 직접 문의 하실 수도 있습니다.

가이드 등록은 어떻게 하나요?

회원 가입 후 회사로 가이드 신청 메일을 보내주시기 바랍니다.

가이드가 되려면 어떤 요건이 필요 한가요?

1차 등록해주신 자료를 통해 심사
2차 인터뷰
3차 신분증 확인 등, 자격심사를 통하여 선정됩니다.

안전한 여행을 보장하기 위해 여러 단계의 절차를 두었으며, 불만접수가 많거나 허위 정보를 올리는 등 모두 심사하여 활등금지 등의 조치를 취하여 고객님들의 만족을 높이기 위하여 노력하고 있습니다.

상품 등록은 어떻게 하나요?

가이드로 승인 된 후 홈페이지 상단에 상품 등록 메뉴가 생깁니다. 자세한 사항은 가이드 승인 시 메일로 안내 드립니다.

가이드 수수료는 어떻게 되나요?

가이드는 판매 수수료로 판매금의 20%를 제한 금액을 받게 됩니다.

무통장입금 결제는 어떻게 하나요?

예약 페이지에서 무통장입금 예약을 선택 하시고, 입금하시면 완료 됩니다.

환불방법을 알고 싶어요.

무통장 입금을 통해 결제하신 경우, 취소 시 환불 계좌를 알려주시면 계좌로 환불이 이루어집니다.
그 외의 경우 결제한 방법으로 결제 취소의 방식을 통해 취소 및 환불이 됩니다.